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ホームページで一番大切なこと ➡ それは「お客様目線」

おしゃれなデザインより、伝わることが大事

制作会社に依頼すると、こんな提案を受けることがあります。

「最新のデザインで、アニメーションをふんだんに使った、見た目にインパクトのあるサイトを作りましょう!」

確かに美しいサイトは魅力的です。でも、ちょっと待ってください。

あなたのお客様は何を求めていますか?

• 美容室なら:「自分に合う髪型になれるか?」「料金は?」「予約しやすいか?」
• 税理士なら:「この先生は信頼できるか?」「何が得意なのか?」「相談しやすいか?」
• 製造業なら:「技術力はあるか?」「納期を守ってくれるか?」「実績は?」

お客様が知りたいことが、3秒で見つかるか。それが最も重要なのです。

どんなに美しいデザインでも、お客様が「で、何屋さん?」「どうやって問い合わせるの?」と迷ってしまえば、意味がありません。

制作会社の本当の価値は「一緒に考えてくれること」

良い制作会社は、最初の打ち合わせでこう聞いてきます:

「あなたのお客様は、どんな人ですか?」 「その人たちは、何に困っていますか?」 「あなたのサービスは、その困りごとをどう解決しますか?」 「お客様は、どんな情報があれば安心して問い合わせできますか?」

これが、制作会社の真の専門性です。

技術や デザインスキルだけなら、今の時代、誰でも学べます。でも、あなたのビジネスを深く理解し、お客様の気持ちを想像し、「どう伝えれば響くか」を一緒に考えてくれる。これこそが、プロフェッショナルの価値なのです。
 

あなたの熱量×制作会社の熱量=最高のホームページ

制作会社に「丸投げ」すると失敗する理由

「プロに任せれば大丈夫だろう」

そう思って、すべてを制作会社に任せてしまうケースがあります。でも、それでは良いホームページは生まれません。

なぜなら、あなたのビジネスへの想いや、お客様との日々のやりとりの中で感じることは、あなたにしかわからないからです。

• どんな質問をよく受けるか
• お客様がどこで迷うか
• 他社と比べて何が本当の強みか
• どんな言葉が響いているか

これらは、現場にいるあなただからこそ知っていることです。

最高のホームページは「対話」から生まれる

理想的な制作プロセスはこうです:

1. あなたが語る
「うちの強みはこれで、お客様にはこう喜ばれていて...」

2. 制作会社が掘り下げる
「なるほど。それって、具体的にどういうことですか?」「その強みを、お客様はどう表現していますか?」

3. 一緒に形にする
「じゃあ、トップページでまずこのメッセージを伝えて、その根拠としてここに実績を置いて...」

4. あなたが確認する
「うん、これなら私たちらしい。でも、ここの表現はもう少し優しくしたいな」

5. 制作会社が専門知識で磨く
「承知しました。それなら、こういう見せ方はどうでしょう?スマホで見た時も自然ですし、問い合わせボタンへの導線も明確になります」

この対話の往復があってこそ、売上につながるホームページが生まれます。

制作会社の熱量とは、あなたのビジネスを本気で成功させたいと思い、何度でも一緒に考え直してくれる姿勢のことです。
 

技術の話 ➡ ノーコードは「手段」であって「目的」ではない

新しい技術が役立つ場面

「ノーコード」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。
簡単に言えば、プログラミングなしでホームページを作れる技術です。

この技術のメリット:

• 制作期間が短くなる(2ヶ月→1ヶ月など)
• 初期費用を抑えられる(100万円→50万円など)
• 写真やテキストの変更が自分でもできる
• セキュリティ対策が自動で行われる

これらは確かに魅力的です。特に、予算や時間に限りがある小規模事業者にとっては。

でも、技術より大切なのは「中身」

ノーコードで作ろうが、一から作ろうが、お客様には関係ありません。

お客様が気にするのは:

• 自分の悩みが解決できそうか
• 信頼できそうか
• 問い合わせしやすいか

だけです。

だから、制作会社を選ぶ時に最も大切なのは、「どんな技術を使っているか」ではなく、**「あなたのビジネスを理解しようとする姿勢があるか」**です。

技術は適材適所で選ぶもの

正直に言えば、ビジネスの規模や目的によって、最適な技術は変わります:

ノーコードが向いているケース:

• シンプルな会社案内サイト
• スピード重視で立ち上げたい
• 自分でも更新したい
• 予算を抑えたい

従来の制作が向いているケース:

• 複雑な予約システムが必要
• 他のシステムと連携したい
• 独自の機能を開発したい
• 大規模なサイト

良い制作会社なら、「うちはノーコード専門だから」と決めつけず、あなたのニーズに合わせて最適な提案をしてくれるはずです。
 

それでも知っておくべき「落とし穴」

売上を上げるという本質は大事ですが、一方で、契約上の落とし穴で損をしないことも重要です。簡潔にお伝えします。

避けるべき契約パターン

1. 長期リース契約 「月々3万円×5年間」のような提案には注意。途中でやめられず、総額180万円になることも。一括払いか、解約可能な契約を選びましょう。

2. 不透明な月額管理費 「毎月2万円の管理費」が何のためか、明確に説明してもらいましょう。今の技術では、セキュリティは自動で対応されることが多く、本当に必要か確認が必要です。

3. 権利が曖昧な契約 「完成したホームページの権利は誰のものか」を契約前に確認しましょう。あなたのものにならないと、自由に使えません。

良い制作会社を見極める5つのポイント

✓ 1. あなたのビジネスに興味を持ってくれる

見積もりの前に、たくさん質問してくる会社は信頼できます。 「何を作るか」より「なぜ作るか」を聞いてくれる会社を選びましょう。

✓ 2. お客様視点で話してくれる

「こんなデザインが今風です」ではなく、 「あなたのお客様なら、こういう情報を求めているはずです」と話す会社を選びましょう。

✓ 3. 実績を見せてくれる

過去に作ったサイトを見せてもらいましょう。 スマホで見て、「わかりやすいな」「問い合わせしたくなるな」と思えるか確認してください。

✓ 4. 成果を一緒に追いかけてくれる

「作ったら終わり」ではなく、 「公開後、どれくらい見られているか確認しましょう」「もっと良くするために、ここを改善しましょう」と言ってくれる会社が理想です。

✓ 5. 正直に話してくれる

「何でもできます!」より、 「それは難しいですが、こういう方法ならできます」と正直に話してくれる会社の方が信頼できます。
 

こんな質問を投げかけてみてください

候補の制作会社と話す時、こう聞いてみましょう。

質問1: 「私たちのビジネスについて、もっと詳しく聞きたいことはありますか?」

→ 興味を持って質問してくれる会社は、真剣に取り組んでくれます。

質問2: 「このホームページで、どんな成果を目指すべきだと思いますか?」

→「問い合わせ月10件」など具体的に話せる会社は、成果を意識しています。

質問3: 「公開後、どんなサポートをしてもらえますか?」

→ アフターフォローの姿勢がわかります。

質問4: 「完成したホームページの権利は、私たちのものになりますか?」

→ 契約の透明性を確認できます。

質問5: 「正直、私たちの予算で、どこまでできますか?」

→ 現実的な提案ができる会社かわかります。

デザインの罠:美しさと成果は別物

最後に、大切なことを。

美しいデザイン ≠ 売れるホームページ

ここ数年、アニメーションが効いた「かっこいい」ホームページをよく見かけます。確かに印象には残ります。

でも、こんな経験はありませんか?

• 動きが多すぎて、どこを見ればいいかわからない
• おしゃれだけど、何の会社かわかりにくい
• スマホで見ると、動作が重くて開くのに時間がかかる

デザインは、お客様に伝えるための「道具」です。

デザイナーの自己表現の場ではありません。

良い制作会社は:

• あなたの業界の常識を理解している
• お客様が慣れている見せ方を踏襲しつつ、差別化する
• 「見やすさ」と「わかりやすさ」を最優先する
• 「かっこいいから」ではなく「成果につながるから」でデザインを選ぶ

まとめ:ホームページ制作は「共創」のプロジェクト

ホームページで売上を上げるために大切なこと:

1. 目的を見失わない

作ることが目的ではなく、お客様に伝わり、行動してもらうことが目的。

2. お客様目線を貫く

どんなに素晴らしい技術やデザインも、お客様にとってわかりやすいかが全て。

3. 制作会社は「パートナー」

技術を買うのではなく、一緒にビジネスを考えてくれる仲間を見つける。

4. あなたの熱量が大事

制作会社任せにせず、あなたのビジネスへの想いを熱く語る。その熱量が、良いホームページを生む。

5. 対話を大切に

何度も話し合い、作り直し、一緒に最高のものを目指す。そのプロセスこそが価値。

最後に:あせらず、じっくり選んでください

ホームページは、これからずっとあなたのビジネスを支える大切な資産です。

「早く作らなきゃ」と焦って決めるのではなく、「この人たちとなら、良いものが作れそうだ」と心から思える制作会社を見つけてください。

料金の安さだけで選んではいけません。 でも、高ければ良いというものでもありません。

あなたのビジネスを本気で理解しようとしてくれる。 お客様目線を一緒に追求してくれる。 成果のために、妥協せず向き合ってくれる。

そんなパートナーとの出会いが、あなたのビジネスを次のステージに導いてくれます。

良いホームページ作りができることを、心から応援しています。

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最後に

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