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「300万円かけてホームページを作ったのに、問い合わせがゼロ…」
そんな社長の悩みを、たった1行変えるだけで解決した方法があります。
答えは「コト売り」。
商品を売るのではなく、お客様の「未来」を売る。
この発想の転換だけで、月20件の問い合わせを獲得した中小企業が続出しています。
営業マンを雇えなくても、ホームページが24時間365日働く営業マンになる。
その秘密を、今から公開します。
1. 300万円かけて作ったホームページが、誰も見ていない現実
社長、正直に答えてください。
あなたのホームページ、先月何件問い合わせがありましたか？
「…1件」
「いや、ゼロです」
そう答えた社長の顔には、深い疲労感がありました。
制作会社に300万円払いました。
デザインは今風で綺麗です。
スマホ対応も完璧。商品ラインナップも全て掲載しました。
なのに。
- 誰も見ていない。
- 誰も問い合わせない。
- 誰も、あなたの会社を選ばない。
Google Analyticsを開くたびに、胃が痛くなる。
訪問者は来ている。
でも滞在時間は15秒。
直帰率は90%超え。
「もう、ホームページなんて意味ないんじゃないか」
そう思い始めていませんか?
でも、諦めるのは早い。
あなたのホームページが失敗している理由は、「デザイン」でも「機能」でもありません。
たった一つ、決定的なことが欠けているだけなのです。
2. あなたの会社が選ばれない理由は、たった一つ
答えを先に言います。
あなたのホームページには、「物語」がない。
訪問者がページを開いた3秒後、彼らの脳内ではこんな判断が下されています。
「ここは、私の場所じゃない」
なぜか?
あなたのホームページは、「会社」の話をしているから。
「商品」の話をしているから。
「自分たち」の話をしているから。
でも、お客様が知りたいのは、
「私の悩みは、ここで解決するのか?」
「私の未来は、ここで変わるのか?」
それだけです。
田中社長(仮名・金属加工業)のホームページには、こう書いてありました。
- 「創業30年の実績」
- 「高精度CNC加工機完備」
- 「公差±0.01mmの高品質加工」
立派です。
でも、お客様は思います。
「で？それが私に何をしてくれるの？」
これが、あなたの会社が選ばれない理由です。
3. 「うちの加工精度は±0.01mmです」←で?
もう一度言います。
お客様は、あなたの「技術」に興味がありません。
お客様は、あなたの「設備」に興味がありません。
お客様は、あなたの「実績」にすら、それほど興味がありません。
お客様が本当に知りたいのは、
「その技術が、私の人生をどう変えるのか?」
です。
ある日、田中社長は衝撃を受けました。同業他社のホームページを見た時です。
技術力は同等。
価格も似たり寄ったり。
なのに、そのホームページには問い合わせフォームが設置されていて、「よくある質問」には実際の質問が並んでいました。
つまり、お客様が来ている証拠。
何が違うのか?
そのホームページには、こう書いてあったのです。
「また、取引先に頭を下げるんですか?」
不良品が出るたびに、謝罪に走る日々。
「次はない」と言われた言葉が、頭から離れない。
夜も眠れず、胃が痛い。
でも、大丈夫です。
A社の社長も、あなたと同じ悩みを抱えていました。
当社の精密加工技術を導入後、不良率は0.1%以下に。
今では取引先から、「もっと仕事を任せたい」と言われています。
あなたも、もう謝罪に走らなくていいんです。
田中社長は、雷に打たれたような衝撃を受けました。
「これだ。お客様が求めているのは、これなんだ」
それは、「±0.01mm」の話ではなく、
「謝罪に走らなくていい未来」の話でした。
4. 問い合わせゼロが月20件に。社長が変えたのは、たった1行だった
田中社長は、すぐに行動しました。
ホームページのトップページ。
商品説明が並んでいたその場所を、こう変えたのです。
「『また納期遅延だ…』
そんな憂鬱な月曜日を、もう終わりにしませんか?」
たった1行。でも、この1行がすべてを変えました。
2週間後、最初の問い合わせが入りました。
「ホームページを見て、まさに自分のことだと思いました」
1ヶ月後、問い合わせは5件に。
3ヶ月後、月20件で安定しました。
田中社長は何を変えたのか?
主語を、「私たち」から「あなた」に変えただけです。
ホームページで語るべきは、あなたの会社の話ではありません。
お客様の物語なのです。
5. お客様は商品を買わない。未来を買っている
ここで、あなたに質問です。
お客様は、何のためにあなたの会社に問い合わせますか?
「金属加工品が欲しいから」
「ホームページ制作を依頼したいから」
違います。
お客様が本当に買いたいのは、
「納期を守れる安心」
「取引先からの信頼」
「夜、ぐっすり眠れる日々」
「売上が伸びる未来」
なのです。
これが、「モノ売り」と「コト売り」の違いです。
| モノ売り | コト売り |
|---|---|
| 高精度CNC加工機完備 | 不良品ゼロの安心をお届けします |
| 短納期対応可能 | もう取引先に謝らなくていい |
| SEO対策実施 | 問い合わせが止まらないホームページへ |
| 24時間365日対応 | 深夜2時でも、あなたの不安に応えます |
どちらが心を動かしますか?
「コト売り」は、商品を売りません。
お客様の「変化」を売るのです。
6. 「コト売り」ホームページの解剖学に欠かせない3つの絶対法則
では、具体的にどうすればいいのか?
答えは、シンプルです。
法則1➡ 痛みから始めろ
人間の脳は、「快楽」よりも「痛みの回避」に強く反応します。
ホームページの冒頭で、お客様の「痛み」を言語化してください。
「また、クレーム対応で1日が終わった」
「営業マンを雇いたいが、給料が払えない」
「ホームページを作ったのに、誰も見ていない」
お客様が「これ、私のことだ…」と思った瞬間、あなたのホームページは読まれ始めます。
法則2➡ 変化を見せろ
次に、「ビフォー→アフター」を具体的に描いてください。
Before
毎月、納期遅延で取引先に謝罪。社長の胃に穴が開きそう。
After
納期遵守率100%達成。取引先から「次の案件も頼みたい」と連絡が入る。社長は本来の経営に集中できるようになった。
この「変化」が、お客様に希望を与えます。
法則3➡最初の一歩を、極限まで小さくしろ
そして、行動へのハードルを極限まで下げてください。
❌「今すぐお申し込みください」
⭕「まずは無料で、あなたの悩みを聞かせてください」
❌「資料請求はこちら」
⭕「3分で読める、成功事例PDFを今すぐ無料で」
「無料」「まずは」「3分」というキーワードが、お客様の背中を押します。
7. 中小企業に、大企業が絶対に勝てない理由
「でも、うちは中小企業だし…」
そう思いましたか?
それは、最大の武器です。
大企業のホームページは、綺麗です。
洗練されています。
でも、冷たい。
なぜなら、そこには「人」がいないから。
中小企業のあなたには、大企業が絶対に真似できないものがあります。
「社長の顔が見える」
「現場の汗が見える」
「お客様と二人三脚で走った物語がある」
創業時、資金繰りに苦しみながら、初めてのお客様を獲得した日。
深夜まで現場で汗を流し、納期に間に合わせた日。
お客様から「ありがとう」と言われて、涙が出そうになった日。
この物語は、あなただけのものです。
大企業の画一的なホームページには、決して書けません。
そして、お客様が本当に心を動かされるのは、完璧な企業イメージではなく、泥臭く、でも誠実に、お客様と向き合ってきた「物語」なのです。
8. 今日、あなたのホームページは生まれ変わる
「でも、Web担当者がいないし…」
「文章なんて書いたことないし…」
問題ありません。
「コト売り」のホームページに、特別な技術は不要です。
必要なのは、たった3つです。
- お客様の悩みを、10個書き出す
- あなたの商品で、その悩みがどう解決されたか思い出す
- それを、友人に話すように書く
これだけで、あなたのホームページは「モノ売り」から「コト売り」に変わります。
田中社長は、今こう言います。
「営業マンを雇えないことを、弱みだと思っていました。でも違った。ホームページが最高の営業マンになってくれたんです。いえ、営業マン5人分以上かもしれません。だって、24時間365日、休まず働いてくれるんですから」
あなたのホームページも、今日から生まれ変われます。
営業人材にコストをかけられない今だからこそ、ホームページを「最強の営業マン」に変えませんか?
無料相談では、
✓ あなたの会社の「物語」を一緒に見つけます
✓ お客様の心を動かす「言葉」を設計します
✓ 問い合わせが来る導線を、具体的に提案します
所要時間は30分。オンラインで完結します。
あなたの会社のV字回復は、今日の30分から始まります。
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３年後の目標をどのように立てればいいかを知りたい方！
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最後に
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マーケティング手法、御社の強み出し、会社の人間関係など、なんでもお声がけください。
ご連絡をお待ちしています。
