これからのビジネスに必須！コト売り思考を取り入れる7つの理由
【更新日】 2024年9月2日(月) 集客に必要な知識 コト売り思考 戦略とマーケティング
これからのビジネスに必須！コト売り思考を取り入れる7つの理由
今回の記事では、ビジネス（商品やサービスを提供する活動）において重要視される「コト売り思考」を取り入れるべき理由を解説していきます。

商品やサービスそのものを売るのではなく、顧客に価値ある体験を提供することで、競争力を高め、持続的な成長を実現するためのマーケティング手法です。

この記事では、「コト売り思考」がなぜ重要なのか、その具体的な効果やメリット、そして未来展望までを詳しく紹介していきます。

あなたのビジネス戦略において、「コト売り思考」をどのように活用すべきかを理解し、成功への一歩を踏み出してください。
目次

顧客体験が成功の鍵！コト売り思考が選ばれる理由

「コト売り思考」がビジネス成功の鍵となる理由は、顧客が購買決定において、「コト売り思考」を持つことが非常に重要な役割を果たすからです。

最近の消費者は、単に製品やサービスの購入をするというより、購入の際には、それに伴う体験や感情的な価値を求めていることがわかってきています。
※明確な根拠となる資料を見つけ次第、追記させていただきます。


例えば、
顧客が持っている価値というものを考えると、商品を購入するだけでなく、その過程で得られる満足感や喜びが、顧客にとっての本当の価値となっています。

「顧客が求めている価値」＝「顧客目線を理解していて、顧客が求めている結果にふさわしい価値」

これが本当に求められているわけです。


このような体験を提供できる企業は、顧客の記憶に強く残り、他社との差別化を図ることができます。


「コト売り思考」を導入することで、顧客に特別な体験を提供し、ブランドへの信頼感や愛着を高めることが可能になることを実感してもらいたいと願っています。


結果として、あなたのビジネスの成功へとつながるのです。


 

リピーターを増やす！コト売り思考のリテンション効果

「コト売り思考」を取り入れることで、顧客ロイヤリティ（顧客が求めている結果にふさわしい体験への満足度）を高め、リピーターを増やすという効果が期待できるわけです。

顧客が得られる体験が満足のいくものであれば、再度その体験を求めて同じ商品やサービスを利用する可能性が高まるようになります。


例えば、
ホテルやレストラン業界では、顧客に特別な体験を提供することで、再訪を促進し、リピーターを確保することが一般的です。

そのように思われますか？

また、パーソナライズ（顧客の求める結果にフォーカス）されたサービスや、顧客の期待を超える体験を提供することで、顧客はあなたの商品やサービスに対する忠誠心すら持つようになり、長期的で継続的な関係を築くことができるようになるわけです。

「コト売り思考」を活用することで、リテンション率が向上し、ビジネスの安定した成長が可能となります。


 

競争力を強化！差別化を実現するコト売り思考のメリット

「コト売り思考」を取り入れることで、競合他社との差別化を図り、競争力を強化することが可能です。

多くの市場では、商品の機能や価格だけで差別化を図ることが難しくなっています。


しかし、顧客体験を重視することで、他社にはない独自の価値を提供することができます。


たとえば、
商品購入時に特別なストーリーや背景を提供する、アフターケアを充実させるなどの工夫が考えられます。


これにより、顧客は単なる消費者としてではなく、ブランドの一部として特別なつながりを感じるようになります。

「コト売り思考」を活用することで、他社が容易に模倣できない独自のポジションを確立し、持続的な競争優位性を築くことができます。

これこそ、まさに他社と違う「とんがり」を持つことができて、他社との差別化を図ることができるようになるわけです。


 

口コミと紹介が自然に増える！コト売り思考の波及効果

「コト売り思考」によって提供された顧客体験は、口コミや紹介を通じて自然に広がる傾向があります。

顧客が商品やサービスを利用して感動や満足感を得た場合、それを友人や家族に共有したくなるものです。
これは、本当にあり得る話です。

これまで、紹介による売上が上がったという報告をたくさん受けています。
 
  • 眼鏡屋
  • ホームページ制作
  • パソコン修理
  • 雑貨
  • 家具店
  • 社会保険労務士
  • 弁護士
など、私の顧客から、報告を受けています。


特に、SNSの普及により、顧客のポジティブな体験は瞬く間に拡散され、多くの新規顧客を引き寄せる力となります。

さらに、口コミや紹介は、広告に頼らず自然にブランドの信頼性を高める効果があります。

顧客が自発的に宣伝してくれることで、マーケティングコストを抑えながらも広範囲に影響を及ぼすことが可能です。

「コト売り思考」を導入することで、顧客が自らブランドの伝道師となり、ビジネスの成長に貢献してくれるのです。


 

価格競争からの脱却！コト売り思考がもたらす価値の向上

「コト売り思考」を取り入れることで、価格競争から脱却し、提供する価値を向上させることが可能です。

多くの企業が価格競争に陥りがちですが、これでは利益率が低下し、ビジネスの持続可能性が損なわれるリスクがあります。

しかし、顧客に価値ある体験を提供することで、価格以上の価値を感じてもらうことができます。


例えば、
高級ブランドが商品そのものの品質だけでなく、購入プロセスやアフターサービスまでを含めた体験全体を売ることで、価格に対する敏感さを低減させることが可能です。


結果として、顧客は価格ではなく、提供される体験や価値に基づいて購買を決定するようになります。

これにより、企業は価格競争から脱却し、持続的な収益を確保することができます。


 

デジタル時代におけるコト売り思考の重要性

デジタル時代において、「コト売り思考」はますます重要性を増しています。

オンラインショッピングやデジタルサービスが普及する中、顧客は物理的な製品だけでなく、デジタル体験そのものにも高い期待を寄せています。


例えば、
ECサイトでは、商品の購入だけでなく、シームレスなユーザー体験やパーソナライズされたおすすめ機能が重視されます。

また、SNSやレビューサイトでの顧客とのコミュニケーションも、ブランド体験の一部として重要です。

デジタルツールを駆使して、顧客にとって魅力的な体験を提供することで、オンライン上でもブランドの価値を高めることができます。


デジタル時代において、「コト売り思考」を導入することは、競争力を維持し、顧客の心をつかむために不可欠です。


 

持続的な成長を実現する！コト売り思考の未来展望

「コト売り思考」を取り入れることで、ビジネスの持続的な成長を実現することができます。

顧客に価値ある体験を提供することで、長期的かつ継続的な関係性を築き、安定した収益を確保することが可能です。

また、顧客のニーズや期待に柔軟に対応することで、市場の変化に対しても迅速に適応できる力を養うことができます。

さらに、持続可能なビジネスモデルとして、環境や社会的責任に配慮した体験価値を提供することで、顧客からの信頼を獲得し、企業のブランドイメージを向上させることができます。

「コト売り思考」は、単なる短期的な戦略ではなく、未来に向けたビジネスの成長を支える基盤となるのです。

 

まとめ

これからのビジネスに必須！
「コト売り思考」を取り入れる7つの理由というテーマで、コト売り思考が現代ビジネスにおいて不可欠である理由を解説してきました。

いかがでしたでしょうか？


顧客体験を重視することで、競争力を強化し、リピーターを増やし、口コミを広げる効果があります。

さらに、価格競争から脱却し、デジタル時代にも対応した持続的な成長を実現することができます。


これからのビジネスにおいて、「コト売り思考」を取り入れることで、長期的な成功を目指しましょう。

 

最後に

これらの理解をさらに深堀するためにメールマガジン『コト売りで差をつける！最新マーケティング情報』の配信をスタートします。

ぜひ、このブログをお読みいただき、興味関心をお持ちになった方は、ご登録ください。

登録は、↓↓↓　になります。
https://rebirth8.jp/mailnews.php
 

< 小さなビジネスでも勝てる！大手に負けないマーケティング戦術 顧客の記憶に残る体験を提供！コト売り思考を導入する手順 >